The Offer You Can not Refuse The Offer You Can not Refuse 7 april 2021 Redactie Dat CX door het bloed van iedere medewerker in een organisatie hoort te stromen wordt al jarenlang door tal van experts beaamd Voor geroemd spreker ...
[interview] Klantenservice bezwijkt onder succes e-commerce: hoe verder? ... In het coronajaar 2020 bleek the great lockdown een zegen voor e commerce Iedereen zat thuis en bestelde zijn vingers blauw Bijkomend nadeel de service aan klanten bleef fors achter Men klaagt steen ...
Bijzondere klantervaringen via hyperpersoonlijk contact ... van de pijlers van mijn boek The Offer You Can t Refuse waarbij Nike zich richt op de gezondheid hoop en dromen van hun klanten Dat kunnen ze doen omdat Nike niet alleen sportkleding verkoopt maar ...
Zo win je het hart van de klant in een digitale wereld ... 1 Belleghem van S 2020 The offer you can t refuse What if customers want more than excellent service 2 Desmet P 2008 Product emotion In H Schifferstein P Hekkert Eds Product experience pp 379 ...